to read complaints and reviews, or file yours.Sistemde Görünen Kargonun Şubede Olmadığı Nedeniyle 70 Km Yolculuk Ve Mağduriyet
Aras Kargo Tüfekçi şubesi ile yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Takip numarası 6076171906811 olan üfleme makinesi borusu adlı kargom, sabah saatlerinde sistemde teslimat şubesinde göründüğü için şubeyi aradım ve bunun üzerine yola çıktım.
Adresime yaklaşık 35 kilometre mesafede olan şubeye gidip geldim, toplamda 70 kilometre yol yaptım. Ancak şubeye gittiğimde kargomun aslında şubeye hiç ulaşmadığı, sistemde öyle görünmesine rağmen ürünün ellerinde olmadığı söylendi. Hem zaman kaybım hem de yaptığım yol nedeniyle oluşan maddi zarar konusunda ise herhangi bir sorumluluk alınmadı.
Sistem hatası nedeniyle gereksiz yere şubeye yönlendirilmem nedeniyle uğradığım zaman ve masraf kaybımın dikkate alınmasını, konunun araştırılarak kargomun nerede olduğunun net şekilde tarafıma bildirilmesini ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Ömer Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36984939 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
