to read complaints and reviews, or file yours.Samsun Atakum Aras Kargo Şubesinde Navlungo Gönderim Reddi Ve Saygısız Personel Davranışı
20 Ekim 2026 günü saat 14.35 civarında Samsun Atakum Atatürk Bulvarı üzerindeki Aras Kargo şubesine, Navlungo firması üzerinden aldığım kargo kodu ile hediyelik eşya göndermek için gittim. Daha önce de aynı şubeye cumartesi günü gitmiş, o gün de sistem almıyor denilerek işlemim yapılmamıştı.
Cumartesi yaşadığım sorunun ardından bugün tekrar gittiğimde, bu kez bu firmayla çalışmıyoruz denilerek gönderim yine reddedildi. Şube çalışanlarının kaba bir tavırla ve yüksek ses tonuyla konuşmaları nedeniyle hem mağdur oldum hem de müşteri olarak kendimi son derece rahatsız ve değersiz hissettim. Sonuç olarak Navlungo üzerinden aldığım kodu kullanamadım ve kargoyu mecburen Yurtiçi Kargo’ya teslim etmek zorunda kaldım.
Aras Kargo ile Navlungo arasındaki işleyişin netleştirilmesini, bu tarz anlaşmazlıklar varsa müşteriye mağduriyet yaşatılmadan açık ve saygılı bir dille bilgi verilmesini ve özellikle Samsun Atakum Atatürk Bulvarı şubesindeki personel davranışları konusunda gerekli uyarı ve incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Arku S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37347313 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
