to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Ağustos Pazar günü 4156097801 numaralı siparişim için Aras Kargo Safranbolu şubesinden evden kargo alımı talebinde bulundum. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen kimse kargomu almaya gelmedi. Son 2 haftada benzer sorunları iki kez daha yaşadım ve bu durumdan dolayı oldukça mağdur oldum. Şube ile ilgili yapılan olumsuz yorumlar da endişelerimi artırdı; çünkü kargoların fırlatıldığı, geç teslim edildiği ve evden kargo alımına gelinmediği yönünde çok fazla şikayet bulunuyor.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Merkez çalışanları yardımcı olmaya çalıştı ve onlara puanım 5; ancak Safranbolu şubesinin ilgisizliğinden kesinlikle memnun değilim, puanım 0. Müşteri hizmetlerinden "1 hafta içinde değerlendirmeye alınır" şeklinde dönüş aldım. En az 2 kere evden kargo alımı talebi oluşturmama rağmen, tüm taleplerim benden habersiz şekilde sistemde kapatılmış. Bu durumun nedenini de anlamış değilim. Kargomun içeriği ayakkabı ve ürünümün iade süresi sadece 3 gün sonra dolacak. Bu gecikme yüzünden mağdur olacağım.
Safranbolu şubesinin bu konuda uyarılmasını ve gerekirse çalışanlar hakkında işlem yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bir özür ve hızlı çözüm bekliyorum. Geçirmiş olduğum motor kazasından dolayı kargoyu kendim bırakamıyorum; az önce abime verdim, işten erken geldiği için kargomu şubeye bırakacak. Şube ile ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını rica ediyorum.
5736*******25 takip numaralı kargomun 31 Ekim tarihinde teslim edileceği bilgisini Aras Kargo müşteri hizmetlerinden aldım. Ancak kargo takip linkinde gönderim hâlâ "yolda" olarak görünüyor. Benzer bir durumu yaklaşık bir ay önce de yaşadım; kargom şubede olmasına rağmen sistemde güncellenmediği içi...
1 hafta önce siparişim kargoya verildi. Ve 1 haftadır takip ediyorum kargoda bir hareket yok. Ne bir mesaj geldi ne de başka bir şey. Ve bugün tekrar kargonun son durumunu baktığımda dağıtıma çıkmış olduğunu ve teslim edilemedi yazdığını gördüm. Akşama kadar evimde olduğum halde nasıl teslim edileme...
Aras Kargo Safranbolu şubesinden şikayetçiyim. 'Kargonuz 2 saat içerisinde size teslim olacak' diye SMS atıyorsunuz, saatler geçmesine rağmen hala kargo yok. İşlerimizi buna göre ayarlıyoruz. Safranbolu Şubenizi defalarca aradım, telefonu açıp kenara koyuyorlar. Arkadan sesleri duyabiliyorum; bu kad...
Aras Kargo'nun evden kargo alma seçeneği var. Hem siteden hem de Aras Kargo'yu arayarak talep oluşturdum ama ne kargoyu almaya geldiler ne de iletişime geçtiler. Bugün arayıp sorduğumda şube, evden kargo alma hizmetini vermiyormuş. Yanlışlıklar olduğunu sebep göstererek şubeye gidilmesi gerektiğini ...
Yorumlar