to read complaints and reviews, or file yours.Kargonun Dağıtım Dışı İşaretlenmesi Ve Yeniden Teslimatı Engellenmesi
Yalova M***** A*** Kargo şubesine teslim edilen, Trendyol üzerinden aldığım ve 6513718679724 takip numaralı kargom dün dağıtıma çıktı. İş çıkış saatime denk geldiği için ertesi güne ertelenmesini istedim ve sistemden de özellikle “bugün dağıtıma çıksın” seçeneğine tıkladım.
Ancak bugün kargomun tekrar dağıtıma çıkmayacağı, gönderimin sistemde “dağıtım dışı” göründüğü ve şubeye gitmem gerektiği söylendi. Yoğun çalıştığım için şubeye gitmem oldukça zor, üstelik paketim zaten dağıtıma çıkmış ve benim de özellikle tekrar dağıtıma verilmesini talep ettiğim bir gönderi.
Kargomun yeniden dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek, esnek bir teslimat süreci uygulanmasını talep ediyorum.
Sayın Emrecan A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37351762 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
