Kargom Teslim Edilmedi, Şube Yetkilisinden Uygunsuz Davranış Ve Tehdit

10 Kasım 2025 tarihinde teslim edilmesi gereken 5741*******47 takip numaralı kargom, adresime getirilmediği halde "Gelin buradan alın" denilerek tarafıma teslim edilmedi ve iade edildi. Bu süreçte üç kez Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradım ve 11509517, 11506404, 11508868 numaralı şikayet kayıtları oluşturdum. Her seferinde adresime tekrar gelineceği söylendi; ancak 13 Kasım sabahı sistemde gelinmiş gibi gösterilmesine rağmen, kamera kayıtlarını incelediğimde kimsenin gelmediğini tespit ettim.

Daha önce de benzer bir sorun yaşadım; başka bir gönderim, haber verilmeden iş yerimin kapısındaki otomobil lastiklerine bırakılmıştı. O zaman sorun etmedim fakat bu kez şube sahibi olduğunu söyleyen ve adının S**** olduğunu belirten bir kişi (054******99 numaralı telefondan) beni arayarak, bundan sonra bana hiçbir kargonun teslim edilmeyeceğini söyledi. Ayrıca konuşma sırasında, kendisinin Adanalı olduğunu, personele yüksek maaş verdiğini ve istediğini yapabileceğini ima eden uygunsuz ifadeler kullandı. Bu görüşmenin ses kayıtları elimde mevcuttur.

Beni arayan kişinin gerçekten şube sahibi mi yoksa sahibinin babası mı olduğunu bilmiyorum. 444 25 52 numaralı Aras Kargo müşteri hizmetlerini arayarak bu durumu paylaştığımda, şubenin sahibinin başka biri olduğu ancak bu bilginin benimle paylaşılamayacağı belirtildi. Hangi statüde olursa olsun, bu kişinin davranışları nedeniyle bir yaptırıma maruz kalmasını ve öncelikle şahsıma açıkça özür dilemesini istiyorum.

Aras Kargo Bursa İnegöl İnorsan şubesinden ve ilgili kişiden, şahsıma yapılan bu uygunsuz davranış nedeniyle özür bekliyorum. Ben bu siparişi tekrar verebilirim ama bana amcanın söylediği şey; 'Bundan sonra senin adını not aldım, bir daha sana kargolarını ulaştırmayacağım.' oldu. Ayrıca, kimseye bu şekilde patronluk taslamamasını ve benzer mağduriyetlerin başkalarının da yaşamamasını istediğim için paylaşıyorum sizlerle. Genel merkeze de ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde dönüş alamadım. Sorunun çözülmesini ve gerekli işlemlerin başlatılmasını istiyorum.