to read complaints and reviews, or file yours.Kargoların Bildirimsiz Geri İadesi Ve Teslimat Denemesi Yapılmaması
Aras Kargo yetkililerinin dikkatine,
Milas şubeniz tarafından tarafıma gönderilen kargolar, adrese teslim edilmesi gerekirken hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan ve dağıtıma dahi çıkarılmadan doğrudan iade edilmektedir. Ne SMS ne de telefonla arama yapılıyor, adresime herhangi bir teslimat denemesi olmadan kargolarım geri gönderiliyor.
Defalarca aynı sorunu yaşamama rağmen Milas şubesinden de müşteri hizmetlerinizden de hiçbir çözüm sunulmamış, tarafıma yardımcı olunmamıştır. Bu durum hem zaman kaybıma hem de mağduriyetime neden olmakta, alışveriş ve teslimat süreçlerimi ciddi şekilde aksatmaktadır.
Kargolarımın adrese teslim edilmesini engelleyen uygulamanın derhal incelenmesini, Milas şubesinin bu konudaki ihmalkâr tutumuna yönelik gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma ait tüm gönderilerin bilgilendirme yapılarak ve adrese teslim prensibine uygun şekilde ulaştırılmasını talep ediyorum.
Sayın Aygül B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36978726 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
