to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Ekim’de Trendyol uygulaması üzerinden 2.800 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldığım dolap, 30 Ekim’de Aras Kargo tarafından Kadıköy/İstanbul’daki adresime teslim edilmek üzere getirildi. Ancak evde olmamıza rağmen kargo görevlisi tarafından aranıp, “Siparişinizi araçtan teslim almanız gerekmektedir” şeklinde bir söylemle karşılaştım. Ürünün apartman girişine getirilmesini rica etmeme rağmen, kargonun araçtan teslim edilmesi gerektiği belirtildi. Ardından, “Adreste bulunmadığınız için esnaf/dolap bırakılacaktır, onaylamıyorsanız 3 dakika içinde linke tıklayınız” şeklinde bir mesaj aldım. Sonrasında da “3 Kasım’a kadar Aras Kargo şubesinden ürününüzü teslim alabilirsiniz” şeklinde otomatik bir kayıt gönderildi.
Aras Kargo’nun müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde yetkiliye ulaşamadım ve mağduriyetimi anlatamadım. Araçtan teslimat diye bir kargo seçeneği olduğunu düşünmüyorum; kargo firması, ürünü en azından apartman girişine kadar getirmekle yükümlüdür. Bu durum hem bana zaman kaybı yaşattı hem de ürüne ulaşamadığım için mağdur oldum. Trendyol ve satıcıya bildirdim, ancak kargo firmasıyla görüşmem gerektiği söylendi.
Ürüne ihtiyacım olduğu için iade veya iptal başlatmadım. Ürünümün, araçtan teslim alma seçeneğiyle değil, adrese ve en azından apartman girişime kadar, hasarsız bir şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu konuda tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum. Ve son eklediğim görselde uğrama notu bırakıldı şeklinde yalan beyan var!
19 Ağustosta Trendyol'dan almış olduğum ürünüm tarafıma teslim edilmedi. Sebep yine Aras Kargo firması. Ürün evde olmadığım gerekçesi ile teslim edilmedi. Müşteri temsilcisini aradığımda Aras Kargo beni hiç aramadı eve gelmiş olsa okulların tatil olmasından dolayı oğlum evde gelende olmamış dediğimd...
Trendyol üzerinden vermiş olduğum sipariş tarafıma ulaştırılmak üzere satıcının anlaşmalı olduğu Aras Kargo şirketine verilmiştir. Kargo dağıtıma çıktığında adreste olmadığım için bana sunulan teslimat noktalarından birine teslimi seçeneğini işaretledim. Sistem üzerinden baktığımda ekte görüleceği ü...
Trendyol'dan dolap siparişi verdim. Aldığım satıcı Aras Kargo'yla çalışıyordu. Ürünümü 16 Ekimde kargoya verdi. Aras Kargo 23 ekime kadar hiçbir şekilde transfer gerçekleştirmedi. Trendyol'a şikayette bulundum ancak o zaman gönderi dağıtım şubesinde gözüktü. Daha sonra 24 Ekim saat 20.54 bana teslim...
Yorumlar