to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslim Edilmeden 'Kabul Edilmedi' Olarak İşlem Yapıldı
5207******810 takip numaralı Aras Kargo gönderim Antalya adresime teslim edilmedi. Biraz önce SMS ile kargomun kabul edilmediği bildirildi. Ancak adresime hiç gelinmedi ve tarafıma herhangi bir arama yapılmadan, doğrudan “kabul edilmedi” olarak işlem yapılmış. Ben böyle bir talepte bulunmadım ve teslimat için kimse gelmedi.
SMS dışında başka bir bilgilendirme veya teslimat seçeneği de sunulmadı, ayrıca tekrar teslimat talebi oluşturamıyorum. Kargom kapıda ödemeli olduğu için teslimatın tekrar yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum.
Sayın Taner a. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34147741 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
