to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Şubede Görünüyor, Teslim Edilmedi Ve İade Teklifi Yetersiz
Dolap üzerinden 348 TL ödeyerek gümüş rengi abiye ayakkabı satın aldım. Ürünüm 27.08.2026 tarihinde Aras Kargo İzmir Işıkkent şubesinden çıkış yaptı. Kargo takip numaram 607509284018431 ve takip ekranında gönderimin yaklaşık 3 gündür Lalezar İstanbul şubesinde göründüğü halde bana bir teslimat yapılmadı.
Lalezar şubesini aradığımda böyle bir kargonun sistemlerinde görünmediğini, kargoyu araştıracaklarını ve gün içinde benimle iletişime geçeceklerini söylediler. Ancak ben tekrar arayana kadar hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Hem şubede görünmeyen bir kargo, hem de takipte teslimat şubesinde görünüyor olması ciddi bir tutarsızlık yaratıyor; kargomu kaybettiklerini de açıkça ifade etmiyorlar.
Üstüne bir de son derece umursamaz ve ukala bir tavırla sadece “paranızı iade ederiz” deniyor. Ben bu ürünü o fiyata tekrar bulamıyorum ve yaşadığım mağduriyet sadece para iadesiyle giderilebilecek bir durum değil.
Aras Kargo’nun kargomu nerede kaybettiğini net olarak tespit etmesini, ürünümün bulunup tarafıma teslim edilmesini, bu mümkün değilse de mağduriyetimi gerçek anlamda giderecek bir çözüm sunulmasını ve ilgili şube çalışanları hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Sevda Ş. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36941726 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
