Aras Kargo Kargo İadesinde Belirsizlik Ve İlgisizlik Mağduriyeti

Hüseyin · 2025-10-07T20:59:58+03:00

Manisa Niobe Araş Kargo şubesinde Temu iade gönderimle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. İade kargomun bugün Çin’e alınacağını söylediler, akşam 17:00’ye kadar beklememe rağmen gelip almadılar. Şubeyi aradığımda ise gönderiden haberleri olmadığını söylediler. Merkezi aradığımda ise şubelerin tüm gönderilerden haberdar olduğunu ve ilgileneceklerini belirttiler. Ancak bana ilave olarak 3 iş günü içinde gelip alacaklarını, gün içinde ise kesin bir saat veremeyeceklerini söylediler. İnsanların işi gücü var, 3 gün boyunca ne zaman geleceği belli olmayan bir kargo için beklemek mümkün değil. Belirli bir saat aralığı verilmesini ve söz verilen zamanda teslim alınmasını bekliyorum. Ayrıca yaşanan bu ilgisizlik ve dalga geçer gibi verilen yanıtlar için de özür bekliyorum. Temu iadesi kapsamında ödediğim ücretin geri alınabilmesi için kargomun zamanında teslim alınmasını istiyorum.

Aras Kargo

Sayın Hüseyin O. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33885118 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü