Kapıda Sürpriz Kargo Ücreti Ve Yanlış Alıcı Bilgisi

Aras Kargo Samsun İlkadım bölgesi üzerinden online verdiğim siparişler için, sitede kargo ücreti “0” yani ücretsiz görünmesine rağmen kapıda benden ödeme talep edildi. Cuma günü gelen gönderi için 240 TL, bugün gelmesi beklenen diğer siparişim için de 151 TL civarında bir tutar isteniyor. Bu durumu internette araştırdığımda “hizmet bedeli kesintisi” gibi bir ifadeyle karşılaştım ancak bu uygulamanın hiçbir aşamada açıkça belirtilmemesi ve kapıya geldikten sonra sürpriz bir ödeme gibi yansıtılması bana tamamen haksız ve yanıltıcı geliyor.

Ayrıca, siparişi veren kişi ben olmama rağmen gönderi kayıtlarında alıcı isminin alakasız ve bana ait olmayan farklı bir isimle göründüğünü öğrendim. Bu nedenle şube, işlem yapmak ve düzeltme sağlamak konusunda yardımcı olamayacaklarını söylüyor. Bu durum, kişisel verilerimin ve kimlik bilgilerimin yanlış veya yetkisiz şekilde kullanıldığı ya da karıştığı yönünde ciddi bir endişe yaşamama neden oluyor.

Hem bu kimlik ve alıcı ismi karmaşasının detaylı şekilde incelenmesini hem de söz konusu gönderiler için kapıda benden talep edilen işlem ve hizmet ücretlerinin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.