Ana Sayfa
Aras Kargo
Teslim
Hasarlı Kargo Teslimatı Sonrası Çözüm Sunulmaması Mağduriyet Yaşattı

ID:33882102

Hasarlı Kargo Teslimatı Sonrası Çözüm Sunulmaması Mağduriyet Yaşattı

Ebru

Aras Kargo

07 Ekim 2025 16:16

311

07 Ekim tarihinde Ankara Elvankent adresine teslim edilmek üzere 5722*******28 takip numaralı, 1330 TL tutarında banka kartı ile ödediğim kedi maması siparişim, Aras Kargo Plevne Şubesi tarafından hasarlı olarak teslim edilmek istendi. Şubeyle görüştüğümde, paketin hasarlı olduğu tutanak altına alınmış ve bana, paketi bu şekilde kabul edersem bantlayıp göndereceklerini, kabul etmezsem ürünü iade edeceklerini söylediler. Ben ise ürünü 50 TL o güne özel bir indirimle aldığımı, şu anda aynı ürünü tekrar almak istersem çok daha yüksek bir fiyata almak zorunda kalacağımı belirttim. Buna rağmen Aras Kargo, mağduriyetimi gidermek için herhangi bir çözüm sunmadı ve sadece ürünü iade edeceklerini, başka bir şey yapamayacaklarını iletti.

Sonuç olarak, ürünü tekrar temin edebilmek için satıcı firmayla kendim iletişime geçmek ve başka bir kargo firmasıyla gönderilmesini sağlamak zorunda kaldım. Tüm bu süreçte Aras Kargo’nun kendi hatasını düzeltmek adına hiçbir sorumluluk almaması ve mağduriyetimi gidermek için herhangi bir çözüm sunmaması nedeniyle şikayetçiyim. Benim beklentim, kargo firmasının sorumluluğunu yerine getirerek mağduriyetimi gidermesiydi.

Aras Kargo

07 Ekim 2025 16:16 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Ebru A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33882102 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gizem sonuçtan hiç memnun değil

Aras Kargo'nun Bilgi Eksikliği Ve Geciken Teslimat Mağduriyeti

Gizem

Aras Kargo

14 Şubat 2025 10:52

962

12 Şubat tarihinde Aras Kargo Ankara Etimesgut Plevne Şubesine verilen ve 14 Şubat'ta teslim edilmesi planlanan siparişim, halen "yolda" olarak görünmektedir. Ancak ne kargo takibinde ne de müşteri hizmetleri üzerinden siparişimin durumu hakkında hiçbir net bilgiye ulaşamıyorum. Teslimat şubesi ile...

Aras Kargo'nun Bilgi Eksikliği Ve Geciken Teslimat Mağduriyeti

Sezgin sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Kargo Teslimatı Ve Kayıp Sipariş Hakkında Bilgilendirme Eksikliği

Sezgin

Aras Kargo

14 Ekim 2025 18:36

177

13 Ekim tarihinde Hepsiburada.com üzerinden vermiş olduğum 12 kg’lik kedi maması siparişim, Aras Kargo tarafından bana teslim edilmesi gerekirken, üzerinde farklı bir isim ve adrese ait küçük bir kutu olarak teslim edildi. Defalarca Aras Kargo’yu aramama rağmen telefonlarıma hiçbir şekilde cevap ver...

yanlis-kargo-teslimati-ve-kayip-siparis-hakkinda-bilgilendirme-eksikligi-1.jpg

Levent sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hasarlı Kargo Teslimatı Ve Yetersiz Çözüm Süreci

Levent

Aras Kargo

21 Ağustos 2025 17:16

163

"Kendimi defalarca ifade etmeme gerek kalmadan anlaşıldım. Teşekkürler"

Hasarlı Kargo Teslimatı Ve Yetersiz Çözüm Süreci

Yildiray sonuçtan hiç memnun değil

Aras Kargo'nun Hasarlı Ürün Teslimatındaki İlgisizliği Ve Mağduriyet

Yildiray

Aras Kargo

02 Eylül 2025 14:34

410

01.09.2025 tarihinde Temizmama.com üzerinden kredi kartı ile 45 kg kedi maması siparişi verdim. Siparişim Aras Kargo Yıldırım ilçesi Samanlı Şubesi tarafından teslim edilmek üzere gönderildi. Ancak kargo sürecinde iki torba mama patlamış ve ürünler şubeye ulaşmasına rağmen bana herhangi bir bilgilen...

Aras Kargo Yeter Artık! Kargom Geri İade Edilmiş?!

Nur

Aras Kargo

06 Ocak 2024 14:48

391

27 Aralık Çarşamba günü siparişim yola çıktı bilgilendirmesi geldi. Ondan sonra da hiçbir şekilde bilgilendirme mesaj almadım arama almadım. Aras Kargo Plevne Şubesi eve geldiklerini söylüyorlar ama ben kargom yola çıktığından beri evdeyim ne bir gelen oldu ne zile basan. Müşteri hizmetleri ile ilet...