to read complaints and reviews, or file yours.Hamile Müşteriye Asansör Çalışmadığında Kargo Teslim Edilmedi, Personel Katlara Çıkmayı Reddetti
İstanbul Esenyurt’ta Aras Kargo teslimatım sırasında ciddi bir mağduriyet yaşadım. Bugün, 09.07.2026 tarihinde teslimata gelen görevli, kendisine asansörümün çalışmadığını özellikle belirtmeme rağmen kargomu üst kata çıkarmayı reddetti.
34 haftalık hamile olmama rağmen kolileri tek başıma 4 kat merdiven çıkararak taşımak zorunda kaldım. Bu süreçte hem fiziksel olarak çok zorlandım hem de sağlık açısından risk yaşadım.
Bu durumun hem hamile bir müşteri olarak dikkate alınmaması hem de kargonun adrese teslim sorumluluğunun yerine getirilmemesi nedeniyle Aras Kargo Esenyurt şubesinden şikayetçiyim. Personelinizin özellikle hassas durumda olan müşterilere karşı daha duyarlı olması ve teslimatların adrese kadar yapılması konusunda gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Sultan S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36483606 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
