to read complaints and reviews, or file yours.Dolap'ta Yanlış Desi Girişi Ve Gönderici Ödemeli Kargo Ücretinin İadesi Talebi
Dolap uygulaması üzerinden yaptığım satışta, ürünü Aras Kargo Ankara Emek Şubesi’nden 22 Temmuz 2026 tarihinde gönderdim. Ürün küçük ve hafif olmasına rağmen sistemde 2 desi olarak girildi ve bu nedenle il içi bir gönderi için benden 96 TL kargo ücreti tahsil edildi. Ayrıca Dolap kurallarına göre 250 TL altındaki ürünlerde kargo alıcı ödemeli olması gerekirken, firma gönderiyi sisteme gönderici ödemeli olarak girmiştir.
Hem Dolap hem de Aras Kargo müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak “bir şey yapamayız” denilerek konu çözümsüz bırakıldı. Yanlış desi girişi ve ödeme türü nedeniyle fazladan ödediğim kargo ücretinin iadesini ve bu hatanın sistemden düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Ankara K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36969284 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Kargo makbuzunu başvuruya ekledim.
