Bir Haftadır Gelmeyen Kurye Ve Takip Edilemeyen Talepler: Aras Kargo’da Ciddi İletişim Ve Hizmet Sorunu

Aras Kargo’nun internet sitesi ve mobil uygulaması üzerinden her gün düzenli olarak kurye çağırma talebinde bulunmama rağmen 1 haftadır adresime hiçbir kurye gelmedi. Sistem, her talep sonrası “Kurye en kısa zamanda adresinizde olacaktır” şeklinde mesaj gösteriyor ancak herhangi bir talep numarası üretmiyor ve tarafıma iletmiyor.

Bu süreçte çağrı merkezini arayıp durumu defalarca anlattım. Görüşme sırasında temsilci durumu son derece normal karşıladı, yeni bir talep açtığını ve SMS ile talep numarasının geleceğini söyledi fakat yine hiçbir SMS almadım. Son olarak 12029208 numaralı talebi oluşturdum ancak buna rağmen hâlâ kurye yönlendirilmedi. Çağrı merkezi de önceki taleplerime ulaşamıyor, sanki hiç kurye çağırmamışım gibi davranılıyor.

09.12.2025 tarihinden beri kurye bekliyorum ve Aydınlı Tekstil’e göndermem gereken iade kargom için verilen süre yarın doluyor. 1 haftadır bu sorun yüzünden iade hakkımı kaybetme noktasına geldim ve artık gerçekten bıktım. Kurye talebi oluşturduğum numara 532 ******93’tür.

Aras Kargo’nun acilen adresime kurye yönlendirerek iade kargomu teslim almasını, çağrı merkezi ve web/mobil sistemlerindeki bu kayıt ve takip sorununun da incelenip düzeltilmesini talep ediyorum.