to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Yanıltıcı “Evde Yok” Mesajı Ve Uzun Gönderi Nedeniyle Teslimat Sorunu
Aras Kargo ile yaşadığım son teslimat süreci nedeniyle şikayetçiyim. İstanbul Kağıthane şubesinden çıkan ve Antalya Alanya Mahmutlar şubesinin dağıtım alanına gelen, 6487751993760 takip numaralı gönderim yaklaşık 2,5 metre uzunluğunda olduğu için araçlara sığmadığı gerekçesiyle evime teslim edilmedi. Buna rağmen telefonuma “Sizi aradık, evde yoktunuz” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir mesaj gönderildi.
Ben evde olmama rağmen aranmadım ve kargo teslim edilmedi. Şubeye gittiğimde, gönderinin uzunluğu nedeniyle dağıtıma çıkarılmadığını, yani baştan beri teslim etmeyi düşünmediklerini öğrendim. Gönderimi evime götürebilmek için mecburen araç kiralamak zorunda kaldım ve bu süreçte hem zaman hem de maddi kayıp yaşadım.
2.09.2026 tarihi itibarıyla yaşanan bu süreçte Aras Kargo’dan, bu boyutlarda bir gönderiyi teslim edemeyeceklerse en baştan kabul etmemelerini, bu konuda daha dürüst ve şeffaf davranmalarını talep ediyorum. Ayrıca yaşatılan mağduriyet için kurumsal bir özür ve gönderiyi evime götürebilmek için kiralamak zorunda kaldığım aracın ücretinin tarafıma ödenmesini rica ediyorum.
Sayın Osman Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36958644 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
