to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'nun Saygısız Davranışı Ve Teslimat Sorunu
Aras Kargo ile 6434231255523 numaralı gönderimizde ciddi bir sorun yaşıyoruz. Daha önce defalarca aynı adrese sorunsuz teslimat yapılmasına rağmen, bu sefer kargo görevlisi alıcı müşteriyi arayıp “Biz getiremeyiz, siz gelip alın” şeklinde bir ifade kullanmış ve ardından telefonu müşterimizin yüzüne kapatmıştır. Hem üslup hem de hizmet açısından kabul edilemeyecek bir durumla karşı karşıyayız.
Gönderimiz İzmir ili Kiraz ilçesi İstiklal Mahallesi Yenigün Sokak No:17 Kat:2 Daire:5 adresine, kapıda ödemeli olarak 5.170 TL tutarında gönderilmiştir. Müşteriye teslimat yapılmadığı için hem maddi hem manevi zarara uğruyoruz. Bu kargo teslim edilmediği takdirde, ürün geri geldiğinde boşuna kargo ücreti ödemek zorunda kalacağız ve satışımız da iptal olmuş olacak.
Dün öğlen saat 13.00–14.00 civarında yaşanan bu olayın acilen incelenmesini ve gönderimizin belirtilen adresteki müşterimize eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde, kapıda ödeme alınarak teslim edilmesini talep ediyoruz. Yaşanan saygısız tutum ve teslimat yapılmaması nedeniyle mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini istiyoruz.
Sayın Umit O. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36034731 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Hala ses soluk yok çözüm desen yok emeğimize yazık
