Aras Kargo'nun Kaba Ve Çelişkili Yaklaşımıyla Kayıp Ürün Sorunu

Kabul edilemez bir sorumsuzluktur.

7 ürün siparişi aynı anda verdim; kaç hafta oldu, sonra böyle olunca durumu öğrenmek için Aras Kargo’yu telefonla aradığımda önce paketin şubede olduğu söylendi, birkaç saniye sonra ise tüm ürünlerin teslim edildiği iddia edildi. Neden böyle çelişkili bilgi verildiğini sorduğumda ise bana son derece saygısız, kaba ve küfürlü bir üslup kullanıldı; “Biz yapmadık, siz yaptınız, anlamıyor musunuz?” gibi ifadelerle ben nasıl yapayım? Tek kendi dediklerini görüyorlar, geç kredileri de yok, satıcı da saygısız; herkes suçu birbirine atıyor, konuşuldu. Bir kargo firmasının müşterisine bu şekilde hitap etmesini ve bu tavrı asla kabul etmiyorum.

Hem ürünüm ortada yok hem de Aras Kargo’nun kaba, ilgisiz ve sorumsuz yaklaşımıyla karşı karşıya kalıyorum. İçi boş gelen kargonun derhal araştırılmasını, kayıp ürünümün acilen bulunarak tarafıma gönderilmesini veya ücret iademin eksiksiz yapılmasını, ayrıca benimle bu şekilde konuşan ilgili personeller hakkında ciddi disiplin işlemi başlatılmasını ve tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.