to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'nun Hasarlı Tripod Teslimatı İçin Tam İade Talebi
Aras Kargo aracılığıyla tarafıma teslim edilen “Somic Tripod Kamera Işık Ayağı Fotoğraf Makinesi Monopod 50 cm–200 cm Açılabilir Katlanabilir Tripod Yayıncı Vlog Youtuber Işık Tripodu” isimli ürünü 20 Temmuz 2026 tarihinde saat 11:48 civarında teslim aldım. Paketi ancak aynı gün saat 23:15 civarında açabildim ve ürünü kontrol ettiğimde ciddi hasar olduğunu gördüm.
Ürünün bir ayağı ezilmiş durumdaydı ve ikiye yakın küçük parçasında da kırık mevcuttu. Ürünü hepsiburada.com üzerinden satın aldım ve iade/değişim talebimi ilgili satıcı firmaya hepsiburada.com sistemi üzerinden ilettim. Ancak kargo sürecinde oluşan bu hasar nedeniyle Aras Kargo’nun da sorumluluğu olduğunu düşünüyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için hasarlı ürün bedeli kadar tutarın Aras Kargo tarafından tarafıma iade edilmesini, sürece ilişkin gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın Uğur S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36582458 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkürler
