to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Gerçekleşmeyen Teslimat İçin Yanıltıcı 'Adresinizde Bulamadık' Notu
Kayseri Melikgazi’deki adresime e-ticaret sitesinden aldığım ürünler Aras Kargo ile teslim edilecekti. Bugün kargo takibine baktığımda, hiçbir şekilde adrese gelinmediği halde sistemde “adresinizde bulamadık” şeklinde bir not düşüldüğünü gördüm.
Tüm gün evde olmama rağmen ne kapı çalındı ne de telefonla arandım. Bina kapı zilimiz bozuk olduğu için özellikle telefonla aranmayı bekliyordum; ancak buna rağmen herhangi bir iletişim kurulmadan, sanki adrese gelinmiş gibi kayıt açılmasını doğru bulmuyorum.
Aras Kargo’nun bu gönderimi adresime gerçekten gelerek, beni telefonla arayarak ve gerekli özeni göstererek en kısa sürede, düzgün bir şekilde teslim etmesini ve bu tür gerçeği yansıtmayan “adresinizde bulamadık” kayıtlarının tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Demet C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34993490 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
