Aras Kargo'nun Dağıtıma Çıkarmadığı Değerli Gönderim Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet!

Aras Kargo ile yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 5213641483027 numaralı kargom, 11.12.2025 tarihinden beri Hatay Antakya Asi Şubesi'ne gelmiş olmasına rağmen dağıtıma çıkarılmıyor. Şube, SMS göndererek “Gelin, kargonuzu şubeden teslim alın, yoksa geri gider” şeklinde mesaj atıyor; ancak bu kargo, kapıya teslim seçeneği ile gönderildiği için özellikle Aras Kargo'ya güvenerek tercih ettik.

Hatay Antakya Gazi Mahallesi 17. Etap Emlak Konutları N*** Şantiyesi, H*** A*** G*** Ortaokulu yanı adresinde ikamet ediyorum ve kargonun bu adrese teslim edilmesi gerekiyor. Buna rağmen kargom şubede bekletiliyor, dağıtıma çıkarılmıyor ve sorumluluk tamamen alıcıya yüklenmeye çalışılıyor. Asi Şubesi'ni aradığımda telefonlarıma cevap verilmedi, ulaşamadım. 444 25 52 numaralı müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım, kargonun tekrar dağıtıma çıkarılması için şubeye bilgi iletileceği söylendi; ancak bunun da bir sonucu olmadı, hiçbir adım atılmadı.

Kargonun içinde, askere Amasya Kara Kuvvetleri Komutanlığı’na giden kardeşimin bana gönderdiği ve değeri yaklaşık 19.000 TL olan telefonu bulunuyor. Hem maddi değeri yüksek hem de manevi açıdan bizim için önemli olan bu telefonun 7 gündür şubede bekletilmesi ve tarafıma teslim edilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Kargomun hiç oyalanmadan adresime getirilerek kapıdan teslim edilmesini ve bu süreçte şube tarafından neden dağıtıma çıkarılmadığı konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.