to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'nun Adres Yetersizliği Nedeniyle Sipariş İptali Ve Çözüm Talebi
n11.com üzerinden 03.07.2026 tarihinde bir adet mutfak bataryası siparişi verdim. Sipariş numaram 6458408636594’tür. Adres bilgilerimi sokak, daire gibi tüm detaylarıyla eksiksiz şekilde girmeme rağmen, Aras Kargo tarafından adresimin yetersiz olduğu gerekçesiyle ürün teslim edilmeden geri gönderilmiş ve 10.07.2026 tarihinde siparişim iptal edilmiştir.
Hem N11 hem de Aras Kargo müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, siparişin adres yetersizliği sebebiyle iptal edildiği söylendi. Ancak aynı adresi uzun süredir farklı firmalardan yaptığım alışverişlerde sorunsuz kullanıyorum. Buna rağmen herhangi bir çözüm üretilmemesi ve mağduriyetimin giderilmemesi beni oldukça rahatsız etti.
Adres bilgilerimi tam ve doğru şekilde girmiş olmama rağmen ürünümün teslim edilmemesi ve siparişimin iptal edilmesi sebebiyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ürünün ek bir ücret yansıtılmadan yeniden gönderilmesini ya da mağdur olmayacağım şekilde çözüm üretilmesini istiyorum.
Sayın Celal G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36492638 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Olabilğince Aras Kargo'yu kullanmayacağım bana ekstra iş çıkardığınız her şeyin net olmasına rağmen
