to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun 2 Saatlik Teslimat Sözünü Tutmaması Ve Yanlış Bölgeye Yönlendirilmesi
Aras Kargo’nun Kayseri İncesu bölgesindeki teslimat süreciyle ilgili yaşadığım aksaklığı belirtmek istiyorum. Bugün İncesu’ya gelmesi gereken bir kargom vardı ve takipte teslimat tarihi “2’si” olarak görünüyordu. Canlı takip üzerinden gün boyu kargomu izledim, araç İncesu bölgesine girdiği halde kargomu teslim etmeden Yeşilhisar bölgesine devam etti ve uzun saatlerdir orada görünmesine rağmen kargom bana ulaştırılmadı.
Elimde, 6487200396048 gönderi numarasına ait, kargonun yola çıktığı ve 2 saat içinde teslim edileceğini belirten SMS ve takip ekranı bulunmaktadır. Buna rağmen belirtilen süre içinde teslimat yapılmadı ve herhangi bir bilgilendirme de almadım.
Madem kargo 2 saat içinde teslim edilmeyecek ve madem araç İncesu’ya girip kargomu teslim etmeyecekse, neden önceden bilgi verilmiyor? Sabahtan beri kargo gelecek diye evden ayrılamadım ve bütün günüm boşa gitti. Kargomun bir an önce teslim edilmesini ve takip ekranında gördüğüm bu tutarsızlığın neden yaşandığının açıklanmasını talep ediyorum.
Sayın Muhammed K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36961319 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Yaptığınız açıklamanın hiçbir mantığı yok çözüm olmadıkça kurye az önce kapımdan geçti yine bırakmadı bir daha sizi tercih etmeyeceğim.
