to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Yanıltıcı Adreste Bulunamadı Bildirimi Ve Teslimat Sorunu
İstanbul Ümraniye’de Aras Kargo ile yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Kargo aracınız binama kadar gelmesine rağmen binaya hiç girmeden geri dönmüş ve gönderim, “adreste bulunamadı” denilerek şubeye yönlendirilmiş. Oysa o sırada adresteydim ve herhangi bir kapı zilini çalma ya da telefonla arama yapılmadı.
Kısa bir süre sonra gelen SMS’te, 6512403442890 takip numaralı kargomun şubeden teslim alınması gerektiği bilgisi paylaşıldı. Adreste olmama rağmen sanki adrese gelinmiş ve teslimat denenmiş gibi gösterilmesini doğru bulmuyorum. Teslimat hizmeti satın almamıza rağmen kargoyu kendimizin şubeden almak zorunda bırakılması hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor.
Kargomun adresime teslim edilmesini ve bu tür yanlış “adreste bulunamadı” bildirimlerinin tekrarlanmaması için ilgili kurye ve şube hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Emine K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37339059 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Beni arayan hanım efendi çok kibardı teşekkürler
Beni arayan hanım efendi çok kabardı teşekkür ederim
