to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Teslim Edilmeyen Kargo Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
Aras Kargo ile Zonguldak’ta yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 2 Nisan’da gönderilen ve 3 Nisan teslimat tarihi görünen 6410427907156 numaralı kargom, bugün 7 Nisan olmasına rağmen hâlâ şubede bekletiliyor ve tarafıma teslim edilmiyor.
Şube ve müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise ilgilenmiyorlar ve verdikleri bilgilerle gerçeğin örtüşmediğini, yanıltıcı beyanlarda bulunduklarını düşünüyorum. Teslimat günü geçmiş olmasına rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
Kargomun daha fazla bekletilmeden acilen adresime teslim edilmesini ve bu süreçte yaşanan ilgisizlik ve yanlış bilgilendirmeyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Tuna Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35666904 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
