to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Tekrarlanan Teslim Gecikmesi Ve İletişimsizlik
2022 yılında da Aras Kargo ile benzer bir sorun yaşamıştım; aradan yıllar geçmesine rağmen maalesef hiçbir şey değişmemiş durumda. 3 Nisan’da İstanbul’dan çıkan kargom için sistemde teslim tarihi 6 Nisan olarak görünmesine rağmen, bugün 7 Nisan olmasına karşın hâlâ aktarma merkezine transfer aşamasında görünüyor ve bana ulaşmadı. Kargo Ankara’ya teslim edilecek olmasına rağmen, günlerdir bir ilerleme olmaması nedeniyle tekrar mağdur oldum.
Kargonun içeriği kutu şeklinde bir gönderi ve ücret satıcı tarafından ödemeli olarak gönderildi. Konuyla ilgili Aras Kargo çağrı merkezini aradığımda sadece şikayet kaydımın oluşturulduğu ve incelenip geri dönüş yapılacağı söylendi; ancak şu ana kadar ne somut bir bilgi alabildim ne de kargom elime ulaştı.
Aras Kargo’dan tekrarlanan mağduriyetimin giderilmesini ve kargomun en geç bugün itibarıyla tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Kürşat T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35669105 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
