to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Tekrarlanan Evde Yok Bildirimi Ve Teslimat Sorunu
Aras Kargo’nun Samsun içi teslimatında yaşadığım keyfi uygulama nedeniyle şikayetçiyim. 18 Temmuz’da teslim edilmesi gereken 6464967202121 takip numaralı kargom için bütün gün evdeydik ve özellikle bu kargoyu bekliyorduk. Aynı gün diğer kargo firmalarından üç farklı kargo sorunsuz şekilde teslim edildi. Buna rağmen Aras Kargo gönderim için “evde yok” bilgisi girilerek adreste bulunamadığım iddia edilmiş.
Bu durum üzerine Aras Kargo ile görüştüğümde 20 Temmuz Pazartesi günü yeniden dağıtıma çıkacağı ve evime teslim edileceği söylendi. Ancak bu tarihte de hiçbir şekilde adrese gelinmedi, kargo yine tarafıma teslim edilmedi. Gelen SMS’te ise adreste bulunamadığım yazılarak kargoyu şubeden almam gerektiği belirtilmiş.
Evde olmamıza ve diğer firmalardan teslimat almamıza rağmen, iki kez üst üste sanki adreste yokmuşum gibi işlem yapılmasını tamamen keyfi ve mağduriyet oluşturucu bir davranış olarak görüyorum. Kargomun ilave bir uğraşa gerek kalmadan en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu tür hatalı “evde yok” bildirimlerinin tekrarlanmaması için ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Kerem T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36591006 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
