to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Kırılmış QLED Televizyon Ve Yetersiz Kargo Hizmeti
Amazon üzerinden satın aldığım Next YE-58GFSG8-QLED marka televizyonum 17 Mart günü öğle saatlerinde Aras Kargo aracılığıyla tarafıma teslim edildi. Ürünü teslim aldığım anda kutunun birçok yerinde ciddi içe göçmeler ve ezilmeler olduğunu gördüm. Bu nedenle kutuyu kendim açmayıp, olası bir sorunun tespiti için yetkili servisi beklemeyi tercih ettim.
Yetkili servis eve geldiğinde kutu servis tarafından açıldı ve iç ambalajdaki köpüklerin kırıldığı, koruyucu şeritlerin delindiği ve ne yazık ki televizyon ekranının kırılmış olduğu ortaya çıktı. Kargo sürecinde bu derece yoğun fiziksel hasarın oluşması, taşıma esnasında ürünün gerekli özen ve dikkatle muhafaza edilmediğini açıkça gösteriyor.
Yaşadığım sorunun ardından Amazon ile iletişime geçerek durumu anlattım ve sağ olsunlar değişim süreci başlatıldı. Ancak kargoyu fiilen taşıyan firma Aras Kargo olduğu için, bu şikayetimle birlikte hasarın oluştuğu süreçte Aras Kargo’nun sorumluluğunun detaylı şekilde araştırılmasını ve bu kötü hizmetin karşılıksız kalmamasını talep ediyorum. Benzer bir mağduriyetin başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli incelemelerin yapılarak, sonuç ve alınacak önlemler konusunda tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sayın Yasin E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35483537 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
