to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Kayıp Skechers Ayakkabı İçin Tazmin Talebi Ve İletişimsizlik Şikayeti
Aras Kargo ile yaklaşık 3 ay önce başlayan ve hala çözülemeyen bir kayıp kargo problemim var. Kızımın Aras Kargo ile gönderdiği Skechers marka spor ayakkabılar bana ulaştığında, kutunun hafif olduğunu fark edip kuryeyi yanımda beklettim ve paketi onun yanında açtım. Kutu boş çıktı ve paketin yırtık, hasarlı olduğuna dair kuryenin yanımdayken çekilmiş fotoğraflar da elimde bulunuyor. Bunun üzerine 18.09.2026 tarihinde Gümüşhane Aras Kargo şubesine giderek, bana imzalatılan ıslak imzalı dilekçe ile tazmin sürecini başlattım. Benden istenen belgeleri eksiksiz şekilde teslim etmeme rağmen bana herhangi bir takip veya dosya numarası verilmedi.
Fişteki bedeline göre kaybolan Skechers ayakkabılarımın yaklaşık değeri 7.000 TL’dir ancak ürünün güncel satış fiyatları da dikkate alınarak bugünkü rayiç bedeli üzerinden ödeme yapılmasını talep ediyorum. Yasal olarak belirtilen 30 günlük tazmin değerlendirme süresi dolmasına rağmen tarafıma süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ne aranıyorum ne de SMS ya da e-posta yoluyla herhangi bir geri dönüş alıyorum. Bu durum hem maddi hem de manevi olarak mağdur olmama neden oluyor.
Kaybolan ürünümün bedelinin, güncel piyasa değeri esas alınarak ivedilikle tarafıma ödenmesini ve tazmin dosyamla ilgili sürecin ne aşamada olduğunun yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Uzayan bu süreç ve iletişimsizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Sayın Gülşen G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37367727 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
