to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Boş Kutu Ve Kayıp Ayakkabı
17.07.2026 tarihinde saat 17.00 civarında Şanlıurfa Karaköprü Aras Kargo şubesinden anneme Skechers D'lux Walker 2.0 - Daisy Doll kadın ayakkabı gönderdim. Dün akşam kargonun teslim edildiğine dair SMS aldık ancak kargo anneme teslim edilmemişti. Annem şubeye gittiğinde eve dönmesi söylendi ve yaklaşık iki saat sonra kutu boş şekilde eve gönderildi. Kutunun üst kısmı yırtılmış, hasarlı ve içi tamamen boştu, annem kutunun bu halini kargo görevlisiyle birlikte fotoğrafladı.
Dün akşam ayrıca kargo görevlisi tarafından aranarak, daha önceki bir kargoda yanlışlık olduğu ve kodu alamadıkları söylenip benden teslimat kodu istendi. Bu görüşmeden sonra yaşananlar, ürünümün kargo sürecinde çalındığını düşündürüyor. 6067490642484 takip numaralı gönderimde markalı ayakkabım resmen kayboldu ve bu durum sebebiyle hem Aras Kargo firmasından hem de sorumlularından şikayetçiyim.
Aras Kargo şubesi ve müşteri hizmetleri ile görüştüğümüzde sadece “araştıracağız” denildi, bunun dışında herhangi bir çözüm veya somut adım sunulmadı. Ürünümün akıbetinin net bir şekilde açıklanmasını, kaybolan ayakkabımın bedelinin eksiksiz olarak tarafıma ödenmesini ve sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum. Kargo güvenliğinin sağlanmasını ve benzeri mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Sayın Bahar A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36585062 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
