to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'da Kaybolan 20.000 TL Değerdeki Kargo İçin Geri Ödeme Ve Çözüm Talebi
Aras Kargo İstanbul Sancak şubesi üzerinden gönderilen kargom kayboldu ve mart ayından beri hem ürünümden hem de paramdan oldum. Kargoda yaklaşık 20.000 TL değerinde akıllı kedi tuvaleti bulunuyordu ve o günden beri mağduriyetim giderilmedi.
Elimde kargoya ait takip / gönderi numarası mevcut olmasına rağmen çağrı merkezi dışında kimseye ulaşamıyorum. Çağrı merkezindekiler de telefonu ya yüzüme kapatıyor ya da sizi yetkiliye aratacağız diyerek bana yanlış bilgi veriyorlar. Şubeyle telefonla görüştüğümde de hatalarını kabul ediyorlar fakat sürekli oyalanıyor, net bir bilgi ya da çözüm sunulmuyor. Tazmin formunu 2,5 ay öncesinde doldurmama rağmen v şube müdürü V**** Bey'in en fazla 2 ay içerisinde iademi alacağımı söylemesine rağmen hala herhangi bir çözüm yok! Mart ayından beri kaybolan kargomla ilgili ne somut bir açıklama yapılıyor ne de ücret iadem gerçekleştiriliyor.
Kaybolan ürünümün bedeli olan yaklaşık 20.000 TL’nin tarafıma ivedilikle iade edilmesini ve bu uzun süreli mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Mert E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36546029 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
