to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da İş Sözleşmesi İçeren Kargo Kayboldu: Acil Açıklama Talebi
Aras Kargo ile Melikgazi/Kayseri Anbar şubesinden gönderdiğim, 604*****53848 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. Sistemde kargom hâlâ yolda görünüyor olmasına rağmen, fiilen kayıp durumdadır ve tarafıma ulaştırılamamıştır.
Kargonun içinde müşterimle aramızdaki iş sözleşmesi bulunmaktaydı ve bu belgenin kaybolması iş ilişkim açısından önemli bir risk oluşturmaktadır. Uzun süredir “yolda” görünmesine rağmen gönderim ulaştırılmamış, bu konuda tarafıma net bir bilgi verilmemiştir.
Bu durumun acilen ve detaylı bir şekilde incelenmesini, kargonun gerçekten nerede olduğunun, kargo hareketlerinin ve varsa son işlem bilgilerinin kamera kayıtları ve sistem kayıtlarıyla birlikte tarafıma resmi olarak açıklanmasını talep ediyorum. Kaybolan iş sözleşmesiyle ilgili süreçte mağduriyetimin giderilmesi için gerekli inceleme ve bilgilendirmenin ivedilikle yapılmasını istiyorum.
Sayın Hüsnü D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35469079 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
