to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Görünmeyen Teslimat İçin Acil Açıklama Gerekiyor
Bugün Aras Kargo ile Antalya Aksu bölgesine teslim edilecek iki ayrı kargom vardı. İkisi için de dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım. Kargolardan biri elime ulaştı ve teslim aldım, diğer kargom ise teslim edilmediği halde teslim edildi olarak görünüyor.
İçinde iki adet Azelaic Serum Skin401 bulunan, 6466435482527 takip numaralı kargom için saat 19:51’de “teslim ettik” şeklinde, ardından 20:31’de tekrar “teslim ettik” şeklinde SMS aldım. Ancak bu kargo bana hiç ulaşmadı, ne kapıma bırakıldı ne de bir komşuma verildi.
Kargomun nerede olduğunun acilen araştırılmasını, yanlış bir işlem varsa düzeltilmesini ve ürünlerimin en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini istiyorum.
Sayın Nurseli Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36601253 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
