to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Adreste Bulunmadı İddiası Yanlış, Teslim Denemesi Yapılmadı
03 Eylül saat 20.55’te dağıtıma çıkan 6487605061211 numaralı kargom için “adreste bulamadık, şubeden teslim alabilirsiniz” şeklinde SMS aldım. Ancak bütün gün evdeydim ve kuryenin kapıya geldiğine dair hiçbir zil, kapı çalma ya da telefon araması olmadı.
Adresimde olmama rağmen keyfi olarak “adreste yoktunuz” denilerek kargomun teslim edilmemesinden ve Sinop şubesinin bu tutumundan rahatsızım. Aras Kargo’nun bu hatasını kabul ederek tarafıma özür dilemesini ve bu tür hatalı bildirimlerin tekrarlanmaması için gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Serdar A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36971890 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz
