to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Açılmış Ve Hasarlı Paket Teslimatı
Bugün Trendyol üzerinden gönderilen bir internet siparişi, Aras Kargo tarafından tarafıma teslim edildi. Kargocu beni aradığında yaklaşık 5 dakika içinde evde olacağımı belirttim ve kargoyu kapıya bırakmasını istedim. Eve geldiğimde kargonun kapıya bırakıldığını, ancak en dış poşetin birkaç yerinden delinmiş ve açılmış olduğunu gördüm.
Gönderinin asıl sahibi bir yakınım olduğu için kutunun içini açmadım, ancak dış ambalajın bu şekilde yırtık ve açılmış olması hem ürünün güvenliği hem de gizliliği açısından ciddi bir problem. Kargo poşeti üzerindeki barkod ve isim kısmında ürünün gerçek sahibinin adı yazıyor, yani teslimatın doğru kişiye ait olduğu açıkça belli olmasına rağmen paket bu şekilde hasarlı ve açılmış halde bırakılmış.
Aras Kargo’nun gönderileri kapıya bıraksa dahi sağlam, kapalı ve güvenli bir şekilde teslim etmesini, bu tarz durumların neden yaşandığının araştırılmasını ve benzer bir ihmalin tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Abdurrahman A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36928102 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
