Aras Kargo Yenidoğan Şubesinde 16-17 Temmuz Gecikmesi Ve Acil Teslimat Talebi

Aras Kargo Yenidoğan Şubesi tarafından yaşatılan teslimat süreci nedeniyle şikayetçiyim. 6464632563842 takip numaralı kargom 16 Temmuz tarihinde dağıtıma çıktı olarak görünmesine rağmen teslim edilmedi. Takip ekranında akşam saatlerine kadar evime gelmesine yaklaşık 31 durak kaldığı yazıyordu ancak kargo adresime getirilmeden, “yoğunluk nedeniyle teslim edilemedi” denilerek yeniden şubeye geri götürüldü.

17 Temmuz sabahı kargom tekrar dağıtıma çıkarıldı. Günün başında 92 durak görünürken, saatler geçmesine rağmen bu sayı çok yavaş azaldı, uzun süre 70 ve ardından 68 durak olarak kaldı ve neredeyse hiç ilerleme olmadı. Buna rağmen sistemde hâlâ 18.00–20.00 saatleri arasında teslim edileceği bilgisi yer alıyor fakat fiili olarak böyle bir ilerleme göremiyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım. İlk görüştüğüm temsilci, 16 Temmuz’da yoğunluk nedeniyle teslimat yapılamadığını, 17 Temmuz’da aksilik olmazsa teslim edileceğini söyledi. Daha sonra tekrar arayıp, kargo içinde yarın ablamın nişanında giyeceğim elbisenin olduğunu, bu nedenle aciliyet taşıdığını belirterek kuryeyle iletişime geçilmesini rica ettim. Buna rağmen bana kuryeyle iletişim kuramadıklarını söylediler ve somut bir çözüm üretilmedi. Trendyol canlı destekle de görüştüm ancak onlar da yalnızca gün içerisinde teslim edilmezse destek olabileceklerini söyleyerek genel bir yanıt verdiler.

İki gündür kargonun gelmesini beklediğim için evden çıkamıyorum, hem zaman hem de özel bir gün için hazırlık anlamında ciddi mağduriyet yaşıyorum. Yarın ablamın nişanı var ve elbiseye bugün kesin olarak ihtiyacım bulunuyor. Buna rağmen ne net bir bilgi veriliyor ne de teslimatın önceliklendirilmesi için bir adım atılıyor.

Mağduriyetimin acilen giderilmesini, 6464632563842 takip numaralı kargomun en geç bugün adresime teslim edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.