to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanlış Teslimat Bilgisi Veriyor Ve Kargo Teslim Edilmedi
17.07.2026 tarihinde teslim edilmesi gereken 6465438199052 takip numaralı Aras Kargo gönderim tarafıma ulaştırılmamıştır. Buna rağmen kargo takip sistemine “alıcı taşıma ücretini / kargoyu kabul etmiyor” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir açıklama girilmiştir.
24 saat, 3 vardiya sistemiyle çalışan bir fabrikada görev yapıyorum. Teslimat adresim sürekli açık olan ve günün her saati personel bulunan bir iş yeridir, dolayısıyla “alıcı kabul etmiyor”, “alıcı bulunamadı” veya benzeri gerekçelerin hiçbir karşılığı bulunmamaktadır.
Tarafıma herhangi bir teslimat girişiminde bulunulmadan gerçeğe aykırı kayıt oluşturulması hem mağduriyet yaşamama neden olmuş hem de firmanızın hizmet kalitesine olan güvenimi zedelemiştir. Polatlı Aras Kargo şubesine bu durumla ilgili şikayet oluşturmama rağmen kargom hâlâ teslim edilmemiştir.
Bu yanlış kaydın neden oluşturulduğunun araştırılmasını, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve kargomun en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca teslimat yapılmadan gerçeğe aykırı durum bildirimlerinin sisteme işlenmemesi konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini bekliyorum.
Sayın Yavuz A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36555018 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Şikayetim sonrasında Aras Kargo Merkez Birimi benimle iletişime geçerek süreci hızlı bir şekilde değerlendirdi ve yaşadığım sorunla yakından ilgilendi. Kargomun teslim edilmemesi ve sisteme gerçeği yansıtmayan bilgi girilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyet, yapılan inceleme ve destek sayesinde çözüme kavuştu. İlgileri, hızlı geri dönüşleri ve çözüm odaklı yaklaşımları için Aras Kargo Merkez Birimi'ne teşekkür eder, sürece katkı sağlayan tüm yetkililere çalışmalarında başarılar dilerim.
