Aras Kargo Ve Trendyol’da Teslim Edilmemiş Kargo Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Trendyol üzerinden asortix boutique satıcısından yeni sezon tensel kumaş incecik palazzo pantolon biri krem renkli yeni sezon tensel kumaş incecik palazzo pantolon, diğeri de aynı markanın tensel mavi pantolonu olmak üzere iki adet pantolon satın aldım. Siparişim Aras Kargo ile gönderildi ve 30.06.2026 tarihinde telefonuma “Trendyol 10627415615 teslimat ve 6456298039188 takip numaralı gönderiniz yola çıkmıştır” şeklinde SMS geldi.

Kargonun teslim edilmesi gereken yer pudo–BAŞGİMPA gazino Keçiören/Ankara teslimat noktasıydı. Aras Kargo görevlisi beni arayarak telefonuma gelen 9162 teslimat kodunu istedi, ben de kendisine kodu verdim ve görüşme sona erdi. Ardından pudo noktasına gittiğimde bu şifreyi sisteme girdiğimde kutu açılmadı ve şifre hatalı uyarısı verdi, bu nedenle kargomu teslim alamadım. Buna rağmen 1 Temmuz 2026 tarihinde Trendyol’dan “kargonuz teslim edildi” şeklinde mesaj aldım.

Beni arayan kargo görevlisinin 0533********47 numaralı telefonunu defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım. Ayrıca hem Trendyol’a hem de Aras Kargo’ya tüm çabama rağmen ulaşamıyorum, müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Ne ürünlerime ulaşabiliyorum ne de kargomun nerede olduğuna dair bir bilgi veriliyor.

Sipariş numarası 10627415615 olan kargomun acilen bulunmasını ve tarafıma teslim edilmesini ya da aynı ürünlerin yeniden, sorunsuz şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu güvensiz ve mağdur edici süreç nedeniyle Trendyol’dan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.