Aras Kargo Türksan Şubesi'nden Çelişkili Kayıtlarla Gerçekleşmeyen Teslimat

Aras Kargo Türksan Şubesi üzerinden beklediğim bir paketim 4 gündür sözde dağıtıma çıkmasına rağmen tarafıma teslim edilmiyor. Her gün “dağıtıma çıktı” şeklinde mesaj geliyor, akşama kadar bekliyorum ancak kargo gelmeyince takip sayfasına baktığımda, her seferinde gerçekçi olmayan ve birbiriyle çelişen gerekçeler girildiğini görüyorum.

İlk gün adresimin yanlış olduğu yazılmış. Oysa tüm siparişlerimde kullandığım, sürekli teslimat aldığım aynı adresi kullanıyorum ve gerçekten bir adres sorunu olsa en azından telefonla aramaları ya da iletişime geçmeleri gerekir. Ertesi gün teslim edileceğini düşünerek bekledim. İkinci gün ise sisteme sanki ben “şubeden alacağım” beyanında bulunmuşum gibi bir not düşülmüş. Böyle bir talebim olmadığı için durumun normal olmadığını anladım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp tüm süreci anlattım, durumu çözeceklerini söylediler. Ancak bu kez de sisteme sanki ben paketi teslim almayı reddetmişim gibi bir gerekçe girilmiş. 6464840543644 takip numaralı gönderimle ilgili bu tutarsız kayıtların hiçbirini ben onaylamadım ve böyle bir beyanım olmadı.

Şube uzak olduğu için gidip paketi alma imkanım da bulunmuyor. Kargo zaten satıcı tarafından geç kargoya verildi, üstüne bir de günlerdir adresimde beklememe rağmen keyfi ve yanlış gerekçelerle teslimat yapılmıyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor.

Aras Kargo Türksan Şubesi’nin bu hatalı ve gerçeği yansıtmayan kayıtlarını düzeltmesini ve 6464840543644 takip numaralı paketimin en kısa sürede, herhangi bir bahane üretilmeden adresime teslim edilmesini talep ediyorum.