Aras Kargo ile yaşadığım son teslimat sürecinde hem saygısız bir üslup hem de mağduriyet yaşadım. 5767*******69 takip numaralı kargomun teslimi için kargo görevlisi beni kendi şahsi hattından aradı. Teslim adresine geldiğini söyleyerek kargoyu bırakacağı yeri sordu, ben de daha önce tüm kargolarımın bırakıldığı yeri net bir şekilde tarif ettim. Anlamaması mümkün değil çünkü etrafta bulunan tek bina orası; sadece yokuşlu bir yol var ve buna rağmen, oradan nasıl döneceğiz, yokuşu geri çıkmamak adına dönemeyiz şeklinde konuştu. Dönüş yolunu da söylememe ve tekrar net bir şekilde tarif etmeme rağmen görevli, "Ben oraya gidemem" diyerek sesini yükseltmeye başladı.
Görüşme boyunca ben sesimi yükseltmeden, net, anlaşılır ve seri bir şekilde konuştum. Bu zamana kadar farklı kargolarımın doğru teslim adresine ulaşmış olmasına ve bunu da net bir şekilde anlatmama rağmen, görevli kargomu teslim etmedi. Konuşma sürecinde sesini yükselten kendisi olmasına karşın bana, "Bana sesini yükseltme çocuk, teslim etmiyorum, şimdi gider şubeden alırsın" diyerek telefonu yüzüme kapattı. Bu tavır, hem üslup hem de müşteriyle iletişim açısından kabul edilemez.
Kargomun içinde elektronik bir ürün bulunuyor ve usulüne uygun teslim edilmediği için zarar görmesinden endişe ediyorum. Ayrıca yarın şehir dışına çıkacağım ve en az üç gün burada olmayacağım için kargomun geri gitme ihtimali çok yüksek. Şu an hem ürünüm hem de zamanlama açısından ciddi anlamda mağdur durumdayım.
Olay bugün Muğla Fethiye’de gerçekleşti. Aras Kargo müşteri hizmetlerinin bu personel hakkında gerekli incelemeyi yapmasını, kargomun en kısa sürede ve güvenli şekilde tarafıma ulaştırılmasını ve mağduriyetimin acil olarak giderilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar