to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslimatı Reddetti, Ürünüm Geri Gönderilmedi Ve İade Edilemedi
Evim şehir merkezinde, ulaşım sorunu olmayan ve tüm kargo firmalarının sorunsuz şekilde hizmet verdiği bir lokasyonda. Hatta bulunduğum binada 1000 MB fiber internet dahi mevcut. İnternetten yaklaşık 3000 TL tutarında bir ürün satın aldım, kargom 03.02.2025 tarihinde Aras Kargo’ya ulaştı ancak adresim dağıtım alanı dışında denilerek gönderim yapılmıyor. Daha önce Aras Kargo aynı adrese defalarca teslimat yapmış olmasına rağmen şimdi ne kargomu getiriyorlar ne de geri gönderiyorlar.
Bu nedenle parasını ödediğim ürünü ne kullanabiliyorum ne de iade edebiliyorum, kargo adeta ortada kalmış durumda. Genel olarak Aras Kargo markasına karşı çok olumsuz bir düşüncem yoktu ancak benim bulunduğum bölgeye hizmet veren şubenin yaklaşımı sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Konu ile ilgili Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda kayıt açacaklarını ve sorunu halledeceklerini söyleyerek sadece oyalayıcı, geçiştirici cevaplar veriyorlar, somut hiçbir adım atılmıyor ve sorun çözülmüyor. Günlerdir herhangi bir ilerleme olmadan bekletiliyorum.
Aras Kargo’dan talebim, kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesi, eğer gerçekten getirilmeyecekse de bekletilmeden göndericisine geri gönderilmesi ve böylece ürün bedelimin tarafıma iade edilebilmesinin sağlanmasıdır. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Sayın Metehan K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35117566 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Dosya eklerine daha önce adresime Aras Kargo ilen gelen siparişimin kargo bilgilerinide ekledim fotograf olarak. Yani art niyetli olarak getirilmediğini düşünüyorum, sorumlulardan şikayetçiyim cezalandırılmasını istiyorum.
