Aras Kargo Teslimatı Gerçekleşmedi Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

Temu üzerinden verdiğim smoothie ürünlü siparişim, Aras Kargo tarafından 4 Şubat tarihinde sistemde teslim edildi olarak görünüyor; ancak bana ulaşan hiçbir ürün olmadı. Evde olmama rağmen kapıma gelen, arayan ya da herhangi bir şekilde teslimat yapan olmadı; buna rağmen gönderi 5768*******44 takip numarasıyla teslim edilmiş gibi görünmekte. 591,68 TL ödediğim bir ürünün bu şekilde ortada kalmasını kabul etmiyorum.

Aras Kargo müşteri hizmetlerini arayıp durumu detaylıca anlattım, şikayet kaydı oluşturup dönüş yapacaklarını söylediler fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, konuyla ilgilenilmedi. Ne kargonun akıbetiyle ilgili net bir bilgi verildi ne de mağduriyetim giderildi.

Daha önce de Aras Kargo ile benzer bir sorun yaşadım. Evde olmama rağmen “Evinize geldik, sizi bulamadık, kargonuzu şubeden alabilirsiniz” şeklinde mesaj aldım. Kargomu almaya şubeye gittiğimde ise görevli bayan çalışanın hakaretine maruz kaldım ve bu durum beni hem saygısızlığa uğramış hem de müşteri olarak değersiz hissettirmişti.

Hem önceki yaşadıklarım hem de şu an teslim edildi görünüp elime ulaşmayan kargom nedeniyle Aras Kargo’dan yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum. Kargomun gerçekten tarafıma teslim edilmesini, teslim süreciyle ilgili net şekilde bilgilendirilmemi ve özellikle hizmet sektöründe bulunan Aras Kargo personel ve yetkililerinin bu tür hatalar ve saygısız davranışlar konusunda bilgilendirilip gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.