Garanti Kapsamındaki Saatin Tamirinde 20 Günlük Bilgi Ve Geri Dönüş Eksikliği

Ferro marka saatimin garantisi devam ederken iç kısmında buğulanma sorunu yaşamam üzerine Ferro saat teknik servisine ulaştım ve bana verilen adrese saati DHL Kargo ile gönderdim. Kargoyu yaklaşık 12.08.2026 tarihinde, 60814 numaralı birime teslim edilmek üzere yolladım.

Aradan 20 günü aşkın süre geçmesine rağmen ne saatimle ilgili bir bilgilendirme aldım ne de ürünüm bana geri gönderildi. Süreçle ilgili bilgi almak için e‑posta göndermeme rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Garanti kapsamında bulunan saatimin akıbeti hakkında acilen bilgilendirilmek, gerekiyorsa tamirinin yapılarak tarafıma gönderilmesini ya da sorunumun hızlıca çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.