Aras Kargo Teslimat Sürecinde Yaşanan Mağduriyet Ve Yanlış Bilgilendirme

25.11.2025 tarihinde Aras Kargo’dan gelecek olan, 5753*******49 takip numaralı kargom için saat 14.18’de SMS ile “2 saat içinde teslim edileceği” bilgisini aldım. Ancak belirtilen süre içinde herhangi bir teslimat yapılmadı. Kargo takip ekranını kontrol ettiğimde ise, bu kez teslimat saat aralığının 18.00–20.00 olarak güncellendiğini gördüm.

Tüm gün evde olmamıza rağmen saat 22.05’te bu defa kargonun güya tarafımızca teslim alınmak istenmediğine dair bir mesaj geldi ve gönderinin iade sürecine alındığı belirtildi. Oysa kargonun ücretini ödemiş durumdayım ve teslimden kaçınma gibi bir durum kesinlikle yaşanmadı. Bu durumun, ilgili kargo görevlisinin işine gerekli özeni göstermemesinden ve gün sonunda kargodan bir an önce kurtulma isteğinden kaynaklandığını düşünüyorum.

Pek çok farklı kargo firması adresimize düzenli olarak teslimat yapıyor ve hiçbir sorun yaşamıyoruz. Aras Kargo gibi marka değeri olan bir firmanın personelinin böyle bir tutum sergilemesi ise oldukça düşündürücü. Kargonun en kısa sürede yeniden dağıtıma çıkarılarak adresimize getirilmesini ve bu süreçte yaşadığımız gereksiz mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.