to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslimat Hatası Ve Köpek İlaçlarının Gecikmesi
19.10.2026 tarihinde Aras Kargo aracılığıyla Piyalepaşa şubesinden dağıtıma çıkan ve içinde köpeğimin ilaçlarının bulunduğu, acil olarak elime ulaşması gereken 3 adet kargom vardı. Tüm gün sadece bu teslimatlar için evde kaldım ve özellikle dışarı çıkmayacak şekilde plan yaptım.
Saat 18.30 civarında “Kargonuzun size ulaşmasına 1 durak kaldı, teslimat kodunuz…” şeklinde bir SMS aldım, ankette de açıkça adresimde olduğumu belirttim. Ancak bu mesajdan sadece birkaç dakika sonra “Adresinize geldik, sizi bulamadık, şubemizden alınız” içerikli yeni bir SMS gönderildi. Oysa o sırada evdeydim, kapı çalmadı, arama yapılmadı, kimse gelmedi.
Ben evde ve teslimata hazır olmama rağmen, sanki adreste yokmuşum gibi işlem yapılması nedeniyle hem zaman kaybına uğradım hem de köpeğimin ilaçlarının gecikmesi beni ciddi şekilde mağdur etti. Aras Kargo’nun bu sorumsuzluğunun incelenmesini, ilgili dağıtım görevlisi ve Piyalepaşa şubesinin uyarılmasını ve kargolarımın en kısa sürede, ek bir uğraş vermek zorunda kalmadan, adresime getirilmesini talep ediyorum.
Sayın Nehir S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37339741 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Mehtap Hanıma çok teşekkür ediyorum çok ilgilendi ve sorunumu direkt çözdü
