to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şubesinin Cevapsız Telefonları Ve Geciken Teslimatı
02.07.2026 tarihinde Aras Kargo Batı Antalya şubesinden içinde telefon bulunan bir kargo gönderdim. Kargo takipte, gönderinin 48 saat içinde Niğde Merkez’deki adrese teslim edileceği bilgisi yer almasına rağmen bugün itibarıyla hâlâ şubede görünüyor ve teslim edilmedi. 75 yaşındaki babam 2 Temmuz’dan beri evde bu kargoyu bekliyor.
Bu süreçte defalarca şubeyi aradım ancak telefonlara kesinlikle cevap verilmiyor. Müşteri hizmetlerini birçok kez arayarak şikayet oluşturdum, fakat ilk şikayeti kayda alan müşteri temsilcisinin bile işlemi doğru yapmadığını, hiçbir dönüş yapılmadığını ve sorunun çözülmediğini gördüm. Şubenin ulaşılmaz olması, müşteri hizmetlerinin ilgisizliği ve kargomun günlerdir hareketsiz şekilde şubede görünmesi nedeniyle Aras Kargo’nun hizmet kalitesinden son derece şikayetçiyim.
Kargomun Niğde Merkez’deki adrese acilen teslim edilmesini ve bu ihmallerden sorumlu olan şube personeli ve ilgili birimler hakkında gerekli cezai ve idari işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.
Sayın Eren E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36474632 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Dün aradılar, görülmemiş, ayrı bir haznede kalmış, hemen yola çıkarıldı, yarın teslim edilecek adresinize denildi... Sonuç? Ne kargo teslim edildi, ne de teslimatı yine geciktiğine dair bilgi verildi! Boşuna telefonda bana, hakliniz, yok söylemem çalışıyoruz filan demeyin! Şirket bünyenizde kalite yönetim sistemi, personel eğirimi ve kontrolleri ile ilgili bir sorununuz var! Yazık gerçekten!
