to read complaints and reviews, or file yours. 
9 Ağustos Cumartesi günü saat 14:30 civarında İstanbul Ümraniye’deki Aras Kargo Güleryüz şubesine iade kargomu (teslimat no: 9648542539) teslim etmek için gittim. Şubede iki kadın çalışan vardı. Şubenin cumartesi günü 15:00’e kadar açık olmasına rağmen, işlemleri sadece 13:00’e kadar aldıklarını ve sistemin kapalı olduğunu söylediler. Ancak hemen arkamdan gelen iki kişinin işlemlerini aldıklarına şahit oldum. Bu durumu sorduğumda tartışma yaşandı. Bir çalışan kendi telefonuyla işlem almaya başlayınca, ben de aynı tepkiyi verdim. Sonrasında polis çağırmakla tehdit edildim, kabul ettim ve bekledim. Şube müdürü olduğu söylenen başka bir kadın ise bana hakaret ederek ve bağırarak, şubenin kapısında durup beni içeride tutmaya çalıştı. Polis geldiğinde durumu anlattım ve kamera kayıtlarının incelenmesini istedim.
Polisler, çalışanların telefonunu kontrol etmedi, sadece benim telefonumu iyi niyetimle gösterdim. Çalışanlar ise beni suçlamaya devam etti. Şube müdürü polise, “Sorun yaşamadan evimize gitmek istiyoruz” diyerek durumu geçiştirmeye çalıştı. Polisler de olayın büyütülmemesi yönünde arabulucu davrandı ve şikayetçi olmadım. Olay sırasında hiçbir özür ya da açıklama yapılmadı, aksine çalışanların olumsuz tutumları devam etti.
Aras Kargo’dan beklentim; bu tür uygunsuz davranışların ve keyfi uygulamaların bir daha yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınması ve benzer bir durumun başka bir müşterinin de başına gelmemesi için çalışanlar hakkında gerekli işlemlerin yapılmasıdır.
Aras Kargo kadar sorumsuz, ilgisiz ve müşteriyi bu kadar ciddiye almayan bir firma görmedim. Tarafıma teslim edilmesi gereken kargo için sistemde 3 kez gelindi ve evde bulunamadı şeklinde yalan bir not düşülmüş. Oysa bu 3 gün boyunca evdeydik, hiç aranmadık, kapıya not bile bırakılmadı. Takip no: 57...
Sipariş ettiğim ürünü, aldığım firma kontrol ederek ödeme yapma garantisi verdiği için kontrol etmek istedim. Aras Kargo çalışanı buna izin vermedi, önce ödeme yapmamı istedi. Parayı verdikten hemen sonra ürüne baktım ve siparişin yanlış geldiğini fark ettim, paramın iadesini talep ettim. Birden hak...
27 Haziran 2025 tarihinde saat 17.30 sularında, Şanlıurfa’daki Aras Kargo El Ruha Şubesi’ne iade kargo teslimi için gittim. Önce açık saçlı bir kadın personele başvurdum. Kendisi saat 17.00’den sonra iade almadıklarını söyledi. Çalışan biri olduğumu, tekrar izin alamayacağımı belirterek ricada bulun...
İzzetpaşa Mecidiyeköy şubesinden kargom iş yerime getirilmedi, aranmadım veya herhangi bir mesaj almadım. Sonra bilgi verilmeden beş gün şubede bekletildikten sonra iade edilmiş; ancak ne bana ne de gönderen tarafa bilgi verilmedi. Kargoyu almaya gittiğimde durumu anlattım ancak yardımcı olmadılar. ...
Aras Kargo firmasından şikayetçi olmamın sebebi, ürünüm hakkında beni bilgilendirmeden şubede ürünümü alıkoyup, teslim edildiği yönünde bilgi verilmiş olmasıdır. Ürünümün iadesini talep etmeme rağmen, bu talebim karşılanmamıştır. Sorumlu kişi A** R*** Bey, kargo dağıtıcısına yönlendirdi. İşlerini ne...
Yorumlar