to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Ve Aras Kargo Teslim Edildiği İddia Edilen Paket Bulunamadı
Bursa Yıldırım bölgesine teslim edilmesi gereken Aras Kargo gönderim yaklaşık iki haftadır tarafıma ulaşmadı. Trendyol üzerinden verdiğim 3’lü ahşap vakum kapaklı deterjan saklama kabı siparişim için 10923393932 numaralı, 600 TL üzeri tutarlı kargomun “kodla teslim alındığı” söyleniyor ancak bana ne bir teslim kodu gönderildi ne de bu konuda herhangi bir arama yapıldı.
Trendyol ile görüştüğümde sistemlerinde ürünün teslim edildiği göründüğünü, kodla teslim alınmış olduğunu belirttiler. Aras Kargo’yu ise defalarca aradım, en az üç kez kayıt oluşturuldu ve her seferinde “geri dönüş yapacağız” denmesine rağmen hiçbir şekilde arayan ya da bilgilendiren olmadı. 7 Ekim Çarşamba gününden bu yana kargom ortada yok, ne ürün var ne de sağlıklı bir açıklama.
Hem Trendyol sisteminde teslim görünüp hem de bana hiçbir ürün ulaşmamasından dolayı mağdur oldum. Aras Kargo’nun gerekli incelemeyi yaparak kaybolan gönderimi tespit etmesini ve bu siparişe ilişkin ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Esma K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37298517 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
