to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Sincan Şubesi Yanlış ‘Adresinizde Bulunamadı’ Teslimat Bildirimi Nedeniyle Mağdur Oldum
Aras Kargo Sincan şubesi ile ilgili yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. İçerisinde yaklaşık 200 lira değerinde burun spreyi bulunan 6465569984760 takip numaralı kargom için bugün akşam saatlerinde “üzgünüz, sizi adresinizde bulamadık, gönderinizi 3 iş günü içinde şubeden teslim alabilirsiniz” şeklinde bir SMS aldım. Oysa sabahtan beri tüm gün evdeydim ve kapım hiç çalınmadı, herhangi bir arama da almadım.
Evde olmama rağmen, adrese hiç gelinmemiş olmasına karşın sistemde “adreste bulunamadı” kaydı düşülmesi ve kargonun şubeden almaya yönlendirilmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu. Teslimatın gerçekten adrese getirilmesini ve bu tür hatalı “evde yok” bildirimlerinin tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Mizgin U. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36580713 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sorunu çözdükleri için teşekkür ederim sorun yaşadım ama direk ilgilenip çözdüler.
