to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Personelinin Teslim Kodu İsteyip Paketi Geri Alması Ve Saygısız Tutumu
23.07.2026 tarihinde Aras Kargo Altındağ Bornova şubesinin yaptığı teslimat sırasında ciddi bir sorun yaşadım. Amazon.com üzerinden aldığım ve takip/sipariş numarası 406-9782496-7427559 olan kargom bina kapısına kadar getirildi, ancak teslim edilmedi.
Yaklaşık 25–30 yaşlarında kadın bir personel, kargoyu daire kapısına kadar getirmesine rağmen teslimat kodu olmadığı için paketi bana vermeyeceğini söyleyerek kargoyu teslim etmeden geri götürdü. Konuşma sırasında üslubu son derece saygısızdı, benimle inatlaşan bir tavır sergiledi ve buna rağmen çözüm üretmek yerine kargomu teslim etmeden ayrıldı.
Kargomun en kısa sürede tekrar adresime getirilerek teslim edilmesini ve ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Aras Kargo Altındağ şubesi üzerinden 6467029653878 takip numaralı gönderimle ilgili sorun yaşıyorum. Yaklaşık 4 gün önce dağıtıma gelen kurye, teslim kodunu söylemeden bana kargoyu veremeyeceğini belirtti ve sonrasında adeta inatlaşır gibi davranarak kargoyu teslim etmeden adresten ayrıldı.
Ayrıca kurye, 2. Sanayi Sitesi’nde bulunan Aras Kargo Ağaçlıyol şubesinin yerini bile bilmiyor izlenimi verdi ve bu durum işiyle ilgili ciddi bir bilgisizlik olduğunu gösterdi. Bu süreçte hiçbir şekilde makul bir çözüm sunulmadı ve kargom hâlâ tarafıma ulaştırılmadı.
Kurye ile yaşadığım bu olumsuz tutum ve bilgisizliğin ardından, artık bu gönderimin bizzat kurye dışında bir Aras Kargo yetkilisi tarafından, özel olarak bana teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu durumun incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve kargomun bir an önce belirtilen şekilde tarafıma teslim edilmesini rica ediyorum.
Sayın Ramazan A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36606997 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Aras Kargo müşteri hizmetlerinden arandım ama çözüm odaklı bir yaklaşım yerine personelin haklı olduğu söyleniyor o zaman daire kapısına kadar gelen kargo personeli kargoyu vermeden çekip gitmesini açıklayın
